<div dir="ltr">Hello and Happy New Year! I was researching chat apps for our site and was wondering if any of you have one that you particularly like. For clarification, by "chat program" I mean a chat box that pops up on your library site that patrons can use to ask questions (meaning they can ask live). Preferably, we would like a multi-platform chat program (meaning they can chat live with a librarian via SMS, website,etc. Social media integration would be preferable as well.<div><br></div><div>Some examples of these programs include LibAnswers from Springshare, Tidio, and LiveChat. If you use any of these programs or a program LIKE these, would you please help me out by providing the following information?</div><div><br></div><div>1. Name of program</div><div>2. Cost of program</div><div>3. Do you like it? Why or why not?</div><div>4. Does it get much use?</div><div>5. When did you make it available to the public?</div><div>6. Is there anything else you think I should know about this program?</div><div><br></div><div>Thank you in advance for any help and clarity you may be able to provide!</div><div><br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><b>Mary Ruge</b><div><font face="arial narrow, sans-serif">Adult Services Librarian</font> <div><font face="monospace" style="background-color:rgb(255,255,255)" color="#ff9900"><b>Hackley Public Library</b></font></div><div><font face="monospace" style="background-color:rgb(255,255,255)" color="#ff9900"><b>316 W. Webster Ave</b></font></div></div><div><font face="monospace" style="background-color:rgb(255,255,255)" color="#ff9900"><b>Muskegon, MI 49440</b></font></div><div><font face="arial narrow, sans-serif"><b><a href="mailto:mruge@hackleylibrary.org" target="_blank">mruge@hackleylibrary.org</a></b></font></div><div><font face="arial narrow, sans-serif"><b>(231) 722-8005</b></font></div><div><font face="arial, sans-serif" color="#6aa84f">Pronouns: She/Her</font><font face="arial, sans-serif" color="#6aa84f"> (<a href="https://www.mypronouns.org/what-and-why" target="_blank">What is this?</a>)</font></div></div></div></div></div></div>