<div dir="ltr"><div>Good afternoon, <br></div><div><br></div><div>The University of Michigan-Dearborn has an exciting job opportunity for two User Services Supervisors in the Mardigian Library. These full-time positions report directly to the Head of the User Services Department. The chosen candidates will be responsible to:</div><ul><li>    Supervise the Mardigian Library Information Desk</li><li>    Supervise and operate LibChat, LibAnswers, and RefAnalytics</li><li>    Provide guidance and supervision to library student employees in User Services</li><li>    Provide excellent customer service to all faculty, students, staff, and guests</li><li>    Assist with special projects and other duties as assigned</li></ul>Responsibilities:<br><ul><li>    Assist patrons in locating library materials</li><li>    Respond to inquiries about library policies, procedures and services</li><li>    Receive and record fines and payments</li><li>    Balance cash register</li><li>    Book study rooms for students using reservation software</li><li>    Clear blocked patron records</li><li>    Operate automated circulation system (Innovative Interfaces Sierra)</li><li>    Compile User Services statistics</li><li>    Run reports & notices using Sierra library automation software<br></li></ul>Required Qualifications:<br><ul><li>    Bachelor’s degree required. Previous library working experience preferred.</li><li>    Proficient with Google suite and MS office (Docs, Slides, Sheets, Word Excel, ), and comfort using computers and technology required. Experience with library automation preferred (Sierra/Millennium experience a plus)</li><li>    Ability to work independently with minimal supervision and as part of a team required</li><li>    Must be ready to work a flexible schedule (including evenings and weekends) when necessary</li><li>    Ability to communicate effectively with faculty, staff, students and the public</li><li>    Good interpersonal skills, strong customer service skills and good decision making skills required</li><li>    Experience working in a very diverse environment strongly desired</li><li>    Experience balancing cash register drawers or strong cash handling experience preferred</li></ul><div><a href="https://careers.umich.edu/job_detail/207131/information-resources-assistant-intermediate">Apply for the Afternoon User Services Supervisor position here.</a> <br></div><div><br></div><div><a href="https://careers.umich.edu/job_detail/206983/information-resources-assistant-intermediate">Apply for the Evening User Services Supervisor position here.</a> <br></div><div><br></div><br>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div>Josh Olsen (he/him)</div><div>Head of User Services</div><div>Mardigian Library</div><div>University of Michigan - Dearborn</div><div><a href="mailto:jdolsen@umich.edu" target="_blank">jdolsen@umich.edu</a></div><div>313-593-3740<br></div></div></div></div>