
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" style="display:none;"><!-- P {margin-top:0;margin-bottom:0;} --></style>

</head>

<body dir="ltr">

<div id="divtagdefaultwrapper" style="font-size:12pt;color:#000000;font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;" dir="ltr">

<p>Hi Collective Brain,</p>

<p><br>

</p>

<p>I am seeking feedback on how other libraries track or document recurring problematic or troublesome behavior staff experience from patrons. <br>

<br>

</p>

<p>The goal of the documentation would be to provide clear/open communication for staff regarding ongoing situations involving problematic behavior so staff actions remain consistent with library policy despite a p<span style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif, EmojiFont, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", NotoColorEmoji, "Segoe UI Symbol", "Android Emoji", EmojiSymbols; font-size: 16px;">atron

 interacting with varying staff members. </span><span style="font-size: 12pt;"> </span></p>

<p><br>

If documentation is being kept on a patron's behavior, how do you maintain this documentation so it is not in violation of privacy?<br>

<br>

Or, if your library does not keep documentation, do you have other practices/procedures in place staff are trained to follow?<br>

<br>

Thank you for your feedback!</p>

<p><br>

</p>

<div id="Signature">

<div id="divtagdefaultwrapper" dir="ltr" style="font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif, EmojiFont, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", NotoColorEmoji, "Segoe UI Symbol", "Android Emoji", EmojiSymbols;">

<p></p>

<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols; font-size:16px">

Regards, </p>

<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols; font-size:16px">

<br>

</p>

<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols; font-size:16px">

<i><span style="font-family:Garamond,Georgia,serif; font-size:14pt; color:rgb(114,50,173)">Jessica Enget</span></i><br>

Director<br>

<span style="font-size:10pt">Lincoln Township Public Library</span><br>

<span style="font-size:10pt">2099 W John Beers Rd</span><br>

<span style="font-size:10pt">Stevensville, MI 49127</span><br>

<span style="font-size:10pt">(269) 429-9575 ext 126</span></p>

<p></p>

</div>

</div>

</div>

</body>

</html>